我们不仅提供有形的优质产品,还提供无形的完善服务。“周到、迅捷、高效、完善”是我们始终贯彻的服务宗旨,为此我公司将做出如下承诺。
 
  1、技术服务响应速度
 
  技术服务响应速度为接到通知后24小时内给予答复。
 
  2、服务规范
 
  在服务中,我公司的专业服务人员将严格按照规范开展服务工作,并遵守以下行为规范:
 
  3.1 工作积极主动,言语礼貌文明。
 
  3.2认真完成服务工作,并讲明事故原因、服务过程及解决方法,避免同类问题的重复发生。
 
  3.3 保持服务工作地的整洁,尽量减少给用户带来的不便。
 
  3.4 服务结果需以书面形式请用户签认,并留公司服务部备案。
 
  3、服务联络方式及程序
 
  4.1 当贵公司有服务需求时,可采用任何方式(电话、传真等)与我公司技术服务部联系,享受及时、周到的服务。
 
  4.2 联系时请详细说明您所使用设备的型号、数量、单位及故障情况,并留下您的联系电话、姓名、单位名称及详细地址、邮编。
 
  4.3 如对我公司的服务有任何意见和建议,可拨打我公司技术服务部电话进行信息反馈。